Article de blog – Paris, France – 16 janvier 2024
Veolia Water, le plus grand fournisseur de services d’eau au monde, établit une référence pour tous les aspects du cycle de l’eau en France, en travaillant pour le compte des collectivités locales et des entreprises industrielles. À travers sa filiale Birdz, Veolia fait entrer ses services dans l’ère numérique. Plus de 3 millions de compteurs d’eau intelligents ont été déployés en France, offrant une facturation précise, la détection des fuites et une meilleure autonomie aux clients.
L’état d’avancement du déploiement de Veolia-Birdz a été présenté lors du LoRaWAN World Expo à Paris en juillet 2022 par Laure Simon, Directrice des Projets Télécom chez Veolia Eau France.
Ce déploiement massif s’appuie sur la technologie réseau IoT LoRaWAN® pour connecter les compteurs intelligents. En France, Birdz utilise le réseau LoRaWAN national d’Orange, alimenté par la plateforme ThingPark d’Actility.
Veolia est un pionnier reconnu dans le domaine de la télérelève intelligente et mène des expérimentations depuis 20 ans, avec les premiers déploiements et retours d’expérience au début du XXIe siècle.
À l’origine, Veolia avait développé son propre réseau basé sur des réseaux radio propriétaires (868 MHz), mais a décidé de passer au LoRaWAN en 2018. C’est à ce moment-là qu’a été créée Birdz, une filiale spécialisée chargée de gérer le déploiement des solutions et la connectivité, ce qui ne relevait pas du cœur de métier de Veolia.
Aujourd’hui, Birdz conçoit des capteurs communicants pour les compteurs d’eau, compatibles avec plusieurs technologies radio, notamment LoRaWAN et Homerider.
En France, Veolia fournit de l’eau potable à environ 25 millions de personnes et compte 6,9 millions de clients finaux, c’est-à-dire des abonnés aux services d’eau, chacun étant équipé d’un compteur, ce qui est obligatoire. Actuellement, la moitié de ces compteurs sont des compteurs intelligents. L’objectif est d’effectuer la relève de plus de 70 % des compteurs à distance d’ici 2027.
Une particularité essentielle en France est que la décision d’utiliser des compteurs intelligents revient aux municipalités, qui lancent des appels d’offres d’une durée de 7 à 8 ans. Les municipalités doivent être convaincues que cette solution apporte de la valeur, de l’efficacité, réduit les coûts pour les clients et mérite leur confiance. Les appels d’offres doivent également préciser les modalités de changement de fournisseur à la fin du contrat.
Actuellement, Veolia a établi 1 400 contrats d’eau avec les collectivités locales, gère 2 172 usines de production d’eau potable et distribue 1,6 milliard de mètres cubes d’eau potable.
Veolia fournit de l’eau potable à 25 millions de personnes en France.
6,9 millions de clients finaux équipés de compteurs d’eau.
3 millions de compteurs d’eau intelligents LoRaWAN en France.
1 400 contrats d’eau avec des collectivités locales.
2 172 usines de production d’eau potable.
1,6 billion m3 distributed water
Birdz a choisi Orange Business Services pour l’aider à effectuer un changement stratégique, passant d’une technologie nécessitant le déploiement d’une infrastructure de réseau radio à une solution ouverte, interopérable, et répondant aux besoins de ses clients.
Dans ce domaine, Orange bénéficie d’une longue expérience de collaboration avec Actility pour la gestion de son réseau public LoRaWAN. Ce réseau couvre actuellement 30 000 municipalités et 95 % de la population de la France métropolitaine.
Les compteurs d’eau Birdz fonctionnent parfaitement avec la plateforme IoT ThingPark d’Actility pour collecter et agréger les données des compteurs. Les indicateurs métier pertinents sont calculés et transmis aux équipes opérationnelles ou aux clients finaux via des applications prêtes à l’emploi. Ces données sont également exportées sous forme de flux adaptés à l’architecture informatique des clients grâce à des API RESTful, FTP et des techniques de gestion de données en entrepôt.
Birdz a trouvé en Actility un partenaire idéal, offrant une infrastructure de réseau IoT unifiée, évolutive et polyvalente pour les services publics et les villes, avec des points d’interopérabilité clairement définis entre les systèmes, simplifiant ainsi et réduisant les coûts et défis d’intégration.
LoRaWAN offre une couverture réseau optimale et est complémentaire à d’autres technologies de connectivité. Pour les compteurs ne disposant pas de capteurs LoRaWAN, le pont LoRaWAN de Birdz permet de tirer parti de LoRaWAN, en atténuant les défis rencontrés dans des environnements de services publics souvent contraints (comme les compteurs enterrés, les sites industriels, etc.) et en facilitant la connexion au réseau LoRaWAN.
Ce projet de compteurs d’eau intelligents améliore l’efficacité de la gestion de l’eau, depuis la distribution jusqu’à la consommation, et améliore considérablement les services clients.
• Tout d’abord, les consommateurs de Veolia ont désormais accès aux données de consommation d’eau en temps réel, qu’ils peuvent utiliser pour identifier des problèmes et des erreurs. Grâce aux données de consommation en temps réel, la facturation devient plus précise.
• Les informations sont transmises aux clients, et ils sont informés lorsqu’un problème survient, comme la détection d’une fuite. Rien qu’en 2021, 60 000 clients ont été informés de fuites. Cette approche a permis d’économiser plus de 3 millions de mètres cubes d’eau, soit 2 % de l’eau distribuée en France. Cette prise de conscience contribue également à réduire les plaintes et la charge de travail des services clients.
• Elle permet une gestion plus précise et efficace du réseau d’eau, avec une attention particulière portée aux vraies fuites et à un suivi précis de la consommation, ce qui est une exigence légale. Grâce aux compteurs intelligents, Veolia réduit l’eau non facturée en détectant facilement la fraude et les connexions et usages non autorisés.
• Cette transformation ouvre également la voie à une tarification plus écologique et innovante, par exemple en augmentant les prix lorsque les ressources deviennent rares ou en incitant les clients à adopter de meilleures pratiques de consommation.
Outre les 3 millions de compteurs intelligents déployés, des capteurs d’eau supplémentaires sont prévus pour être déployés, afin de passer de la simple mesure à des services environnementaux. Le résultat sera un réseau de connectivité multiservices unifié pour soutenir la transformation numérique des services publics de l’eau.
Concernant le retour sur investissement (RoI), il est important de comprendre que bien que les compteurs intelligents soient plus coûteux que les compteurs traditionnels, les données qu’ils fournissent permettent une meilleure compréhension et un changement des comportements de consommation de l’eau. Dans le contexte du changement climatique et de la rareté de l’eau, il est essentiel de réduire sa consommation et son gaspillage. Les consommateurs qui reçoivent des données et des conseils peuvent modifier leur comportement. Les économies réalisées justifient l’investissement.
Pour les collectivités locales qui acceptent de passer à la télérelève intelligente, la confiance dans la technologie de connectivité est primordiale. Et LoRaWAN, étant un standard international utilisé par plusieurs industries, garantit sa pérennité.
Avec Veolia, il n’y a pas de verrouillage ; les clients sont libres de passer à un autre fournisseur ou opérateur de réseau LoRaWAN. Mais dans tous les cas, ils peuvent utiliser les données, ce qui est important.
LoRaWAN est en pleine expansion en France pour les cas d’utilisation des villes intelligentes, réduisant ainsi l’empreinte environnementale globale de la connectivité. Pour Veolia, l’utilisation de LoRaWAN a permis une réduction nette des coûts de connectivité – ceux-ci ont été réduits de moitié ! De plus, cela a permis des économies dans les opérations de maintenance, car il n’est pas nécessaire d’avoir des spécialistes des télécommunications pour changer les compteurs. Les économies/gains générés par les compteurs intelligents couvrent presque entièrement le service de connectivité.
En conséquence, l’utilisation de LoRaWAN a renforcé la compétitivité de Veolia sur le marché français de la télérelève, déjà mature et compétitif.
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